أول سؤال يطرحه أي مهندس يفكر في دخول مجال الجودة هو: ماذا سأفعل فعلًا كل يوم؟ القوائم المنتشرة على الإنترنت غالبًا تسرد المهام دفعة واحدة، دون أن توضح متى تأتي كل مهمة، ولا أي وثيقة ترتبط بها.
في هذا المقال نرتّب مهام مهندس الجودة في الموقع حسب مراحل العمل الفعلية: قبل بدء النشاط، ثم استلام المواد، ثم الفحص أثناء التنفيذ، ثم التعامل مع عدم المطابقة، ثم التقارير، وأخيرًا التسليم. وفي النهاية جدول يلخص كل مهمة والوثيقة المرتبطة بها، ثم المهارات المطلوبة. المقال موجّه لمهندسي المدني والمعماري وحديثي التخرج الراغبين في العمل كمهندسي جودة QA/QC.
من هو مهندس الجودة في الموقع؟
مهندس الجودة هو الشخص الذي يتأكد أن ما يُنفَّذ في الموقع يطابق المخططات والمواصفات المعتمدة، وأن هذه المطابقة موثّقة. لكنه ليس وحده المسؤول عن الجودة. فبحسب دليل QIC للمقارنة بين QA و QC، ينسق مهندسو الموقع والمشرفون الفحوصات ويلتزمون بنقاط التوقف، ويتحقق مفتشو الجودة من الأعمال ويسجلون الأدلة ويحددون حالات عدم المطابقة، بينما ينسق مدير الجودة النظام ككل ويراجع الإجراءات وخطط الفحص ويتابع التقارير، ولا ينبغي أن يفحص كل نشاط بنفسه.
اعتمدنا في وصف المهام التالية على إعلان وظيفي حقيقي لوظيفة مهندس QA/QC على موقع Wuzzuf لشركة مقاولات في مصر، إلى جانب مصادر مهنية متخصصة. لذلك ضع في اعتبارك أن المهام الدقيقة تختلف من شركة لأخرى ومن عقد لآخر، وأن ما يلي يمثل الصورة الشائعة وليس قائمة ملزمة.
قبل بدء أي نشاط: خطة الجودة و ITP
عمل مهندس الجودة يبدأ قبل أن يبدأ التنفيذ. يذكر الإعلان الوظيفي مهمتين أساسيتين في هذه المرحلة:
- تنفيذ ومتابعة خطة جودة المشروع (PQP) وفق معايير الشركة.
- إعداد وتطبيق خطط الفحص والاختبار (ITP).
خطة الجودة هي الإطار العام للمشروع، أما ITP فهي التي تحدد لكل نشاط ما الذي سيُفحص، ومتى، ومن يحضر. ويذكر دليل QIC عن ITP أن المقاول أو مقاول الباطن المسؤول عن العمل هو من يعدّ ITP عادة، وأن مسار مراجعتها واعتمادها يحدده العقد.
عمليًا، هذا يعني أن مهندس الجودة يقرأ ITP الخاصة بأي نشاط قبل أن يبدأ، ويعرف البنود التي تحتاج إخطار الاستشاري، والاختبارات التي تحتاج تنسيقًا مع المعمل، والنماذج التي يجب تجهيزها للتوقيع. التأخر في هذه الخطوة يعني غالبًا اكتشاف المتطلب بعد فوات وقته.
وتشمل هذه المرحلة أيضًا التأكد من أن الوثائق التي ستعمل عليها هي آخر إصدار معتمد: المخططات، والمواصفات، وخطط الفحص نفسها. فحص عمل على مخطط قديم قد يعني استلام عمل مطابق لنسخة لم تعد سارية، وهذا خطأ يصعب تداركه بعد التنفيذ.
استلام المواد ومطابقتها للمعتمد
المادة غير المطابقة التي تدخل الموقع ستتحول لاحقًا إلى عمل غير مطابق. لهذا يذكر الإعلان الوظيفي من مهام مهندس الجودة مراجعة طلبات اعتماد المواد (Material Submittals) والتأكد من أن المواد المعتمدة فقط هي التي تُستخدم.
وتوضح مدونة eSUB جانب ضبط الجودة في هذه المرحلة: مسؤول QC يعتمد المواد الموردة ويتعامل مع التوريدات غير المطابقة.
عند وصول شحنة للموقع، تتلخص مهمة مهندس الجودة في سؤال واحد: هل ما وصل هو نفسه ما اعتُمد؟ وهذا يشمل عادةً:
- مقارنة المادة الموردة بطلب الاعتماد الموافق عليه.
- مراجعة الشهادات والمستندات المرافقة.
- رفض المادة أو عزلها إذا لم تطابق، وتوثيق ذلك.
ولا يقل التخزين أهمية عن الاستلام. مادة سليمة عند وصولها قد تتلف بسبب التخزين الخاطئ قبل استخدامها، لذلك يتابع مهندس الجودة أيضًا أماكن التخزين ويتأكد أن المادة التي تُستخدم في التنفيذ هي نفسها التي استُلمت واعتُمدت.
الفحص والاستلام أثناء التنفيذ
هذه هي المرحلة التي تأخذ أغلب وقت مهندس الجودة في الموقع. يذكر الإعلان الوظيفي مهمتين رئيسيتين: التأكد من مطابقة الأعمال الإنشائية والتشطيبات والأعمال الكهروميكانيكية للمخططات والمواصفات المعتمدة، وإجراء فحوصات وتدقيقات جودة دورية في الموقع.
ولتتخيل شكل هذه الفحوصات، يعرض دليل QIC مثال أعمال الخرسانة، حيث تشمل مهام ضبط الجودة:
- فحص حديد التسليح قبل الصب.
- قياس درجة الحرارة وقابلية التشغيل.
- اختبار الهبوط.
- أخذ المكعبات.
- تسجيل النتائج.
وهنا يأتي دور نقاط التدخل المحددة في ITP. بحسب توثيق Aconex، نقطة التوقف (Hold Point) لا يستمر العمل بعدها إلا بموافقة الجهة المحددة، بينما نقطة الشهادة (Witness Point) تسمح للجهة المحددة بالحضور والمراجعة مع استمرار العمل. معرفة الفرق بينهما مسبقًا تمنع أمرين: أن يتوقف العمل بلا داعٍ، أو أن يُنفَّذ نشاط دون استلام كان إلزاميًا.
ويوم مهندس الجودة في هذه المرحلة يرتبط مباشرة بجدول التنفيذ. إذا كان هناك صب مقرر غدًا، فاليوم هو وقت استلام الحديد والشدات وإخطار الاستشاري بنقطة التوقف. وإذا كانت أعمال العزل ستُغطّى، فالفحص يجب أن يتم قبل التغطية. لذلك يحتاج مهندس الجودة أن يتابع البرنامج الزمني مع فريق التنفيذ، لا أن ينتظر حتى يُطلب منه الاستلام.
التعامل مع عدم المطابقة: فتح NCR ومتابعته
مهما كان الفحص دقيقًا، ستظهر حالات لا تطابق فيها الأعمال المتطلبات. يذكر الإعلان الوظيفي أن مهندس الجودة يحدد حالات عدم المطابقة (NCRs)، ويتابع الإجراءات التصحيحية، ويتحقق من إغلاقها.
ووفق Designing Buildings، يمر تقرير NCR بالخطوات التالية:
- وصف المشكلة وما وُجد غير مطابق.
- تحديد المرجع الذي كان يجب الالتزام به: مواصفة أو مخطط أو معيار.
- تسجيل مكان وتوقيت الاكتشاف والجهة المسؤولة.
- اقتراح الإجراء التصحيحي.
- مراجعة فعالية الإجراء بعد تنفيذه، ثم إغلاق التقرير رسميًا.
ولا تتوقف المهمة عند إغلاق كل تقرير على حدة. يضرب دليل QIC مثالًا بتكرار وضع بسكوت الغطاء الخرساني في أماكن خاطئة: التصحيح في كل مرة مهمة ضبط جودة، أما البحث في السبب، سواء كان مخططًا غير واضح أو ضعفًا في توجيه العمال أو تأخرًا في الفحص، فهو مهمة توكيد جودة. ومهندس الجودة الجيد يلاحظ هذا التكرار ويرفعه.
التقارير والسجلات والتنسيق مع الأطراف
جزء كبير من عمل مهندس الجودة يتم على المكتب وليس في الموقع. يذكر الإعلان الوظيفي ثلاث مهام في هذا الجانب:
- التنسيق مع الاستشاريين والمقاولين ومقاولي الباطن وفرق الموقع لحل مشكلات الجودة.
- إعداد تقارير جودة يومية وأسبوعية وشهرية.
- الحفاظ على سجلات الجودة وتقارير الفحص ووثائق المطابقة.
قيمة هذه السجلات تظهر لاحقًا: أي فحص لم يُسجَّل يصعب إثبات أنه حدث، خاصة بعد أن تُغطّى الأعمال. لذلك فإن تنظيم الملفات من اليوم الأول، وربط كل نموذج فحص بالنشاط و ITP الخاصة به، يوفر وقتًا كبيرًا عند المراجعات وعند التسليم.
قبل التسليم: الـ Snagging وملف الجودة
مع اقتراب نهاية المشروع، تتغير طبيعة العمل. يذكر الإعلان الوظيفي أن مهندس الجودة يجري فحوصات الـ Snagging، أي حصر العيوب والملاحظات المتبقية، ويتأكد من معالجة كل العيوب قبل التسليم. كما يدعم فحوصات العميل ويتأكد من اكتمال وثائق التسليم.
هنا تظهر قيمة كل ما سبق: سجلات الفحص، ونتائج الاختبارات، وتقارير NCR المغلقة، كلها تتجمع في ملف الجودة الذي يُثبت أن الأعمال نُفّذت وفُحصت كما خُطط لها.
والمشروع الذي أُهملت سجلاته أثناء التنفيذ يواجه في هذه المرحلة مشكلة حقيقية: البحث عن نتائج اختبارات قديمة، أو محاولة إثبات استلام عمل لم يُوثَّق في وقته. أما إذا كانت السجلات منظمة من البداية، فإعداد ملف التسليم يصبح عملية تجميع لا عملية بحث.
ملخص المهام والوثائق المرتبطة بها
| المرحلة | المهمة | الوثيقة المرتبطة |
|---|---|---|
| قبل النشاط | متابعة خطة الجودة وإعداد خطط الفحص | PQP و ITP |
| استلام المواد | مطابقة المورد بالمعتمد | طلب اعتماد المواد |
| أثناء التنفيذ | الفحص والاستلام ونقاط التوقف | نماذج الفحص وسجلات الاختبار |
| عند الخطأ | فتح التقرير ومتابعة التصحيح والإغلاق | NCR |
| على مدار المشروع | التنسيق والتقارير وحفظ السجلات | التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية |
| قبل التسليم | حصر العيوب ومعالجتها | قوائم Snagging وملف التسليم |
هذا الجدول مفيد كقائمة مراجعة شخصية: في أي يوم عمل، يمكنك أن تسأل نفسك في أي مرحلة من هذه المراحل يقع كل نشاط جارٍ في الموقع، وهل الوثيقة المرتبطة به جاهزة ومحدّثة.
المهارات التي يحتاجها مهندس الجودة
من نفس الإعلان الوظيفي، يمكن استخلاص صورة عن المهارات المطلوبة عادةً:
- مؤهل في العمارة أو الهندسة المدنية أو مجال قريب.
- معرفة جيدة بأعمال التشطيبات والتنسيق الكهروميكانيكي وإجراءات التسليم.
- الإلمام بأنظمة إدارة الجودة ISO 9001، وهو ميزة إضافية.
- مهارات تواصل وتنسيق وحل مشكلات.
- القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بمواعيد المشروع.
لاحظ أن أغلب هذه المهارات عملية: قراءة المواصفات، والتعامل مع الوثائق، والتواصل مع أطراف كثيرة. وهي مهارات تُكتسب بالممارسة أكثر من الحفظ.
ومن المفيد أيضًا أن تتعامل مع المهارات الشخصية بنفس جدية المهارات الفنية. مهندس الجودة يقول “لا” كثيرًا: يرفض مادة، أو يوقف نشاطًا عند نقطة توقف، أو يفتح تقرير عدم مطابقة. والقدرة على قول ذلك بوضوح وباستناد إلى المرجع المكتوب، مع الحفاظ على علاقة عمل جيدة مع فريق التنفيذ، جزء أساسي من نجاحه في الموقع.
كيف تستعد لهذه المهام؟
إذا كنت حديث التخرج أو تريد الانتقال من التنفيذ إلى الجودة، فأنت تحتاج أن تتدرب على هذه المهام بالترتيب نفسه الذي تحدث به في الموقع: من قراءة مستندات المشروع، إلى استلام المواد، إلى كتابة ITP وفتح NCR، وصولًا إلى التسليم.
وهذا بالضبط ما يقدمه كورس إعداد مهندس جودة على موقعنا يغطي الكورس أساسيات الجودة في المشاريع الإنشائية ومعيار ISO 9001:2015، ومستندات الجودة والمراجع الفنية، واستلام المواد وتقارير NCR وتعليمات الموقع وخطة جودة المشروع PQP، و Method Statement و ITP والمراجعات الداخلية، ثم مراحل تسليم المشروع وأسئلة المقابلات الشخصية. ويقدّمه مهندس مدني لديه نحو 15 عامًا من الخبرة في إدارة الجودة و QA/QC بالمشاريع الإنشائية الكبيرة، وهو مراجع رئيسي معتمد لـ ISO 9001:2015، والكورس لا يشترط خبرة سابقة في الجودة.
ابدأ الآن مع كورس إعداد مهندس جودة، واستعد لمهام مهندس الجودة في الموقع قبل أن تبدأها فعليًا.
